Ohne Anwalt zu seinem Recht

Wer bei einem Streit mit einem Händler oder Dienstleister nicht weiterkommt, kann sich in vielen Fällen den Gang zum Anwalt sparen. Denn Schlichtungsstellen sind eine Alternative, die Verbrauchern einen schnellen, einfachen und günstigen Rechtsschutz bieten. Das Verfahren ist fast immer kostenlos. Die Zeitschrift Finanztest hat in ihrer Oktober-Ausgabe Schlichtungsstellen für elf wichtige Branchen aufgelistet. Schlichter, auch Ombuds- oder Schiedsleute genannt, vermitteln bei Konflikten zwischen Kunden und Unternehmen. Die unabhängigen und unparteiischen Fachleute sollen eine neutrale und interessengerechte Lösung ermöglichen. Die Aussicht auf Erfolg ist gut: Im Jahr 2014 wurden zum Beispiel 91 Prozent aller Flugstreitigkeiten gelöst, bei...