So mahnen Sie richtig

Mahnungen an Kunden wegen einer offenen Rechnung sind in vielen Betrieben ein wichtiges Thema. Doch was tun, wenn noch Zahlungen ausstehen? Die meisten haben keine Routine im Mahnen. Soll man überhaupt gleich mahnen? Oder weiter warten? Und wie mahnt man am besten?

Veröffentlicht am: von Rolf Leicher, Heidelberg
erschienen am 29.09.2018

erschienen in BWagrar 39/2018

Schuldner gehen meist den Weg des geringsten Widerstandes. Sie haben mehrere offene Rechnungen und bezahlen diejenigen zuerst, die am meisten Ärger verursachen. Bei größeren Beträgen wird das Überziehen von Zahlungsfristen gerne zum Prinzip erhoben, um eine Kreditaufnahme zu verhindern.Foto: Agrarfoto

Schuldner haben oft Erfahrung mit dem Überziehen von Zahlungsfristen. Ein bekannter Schuldnertrick ist: Der Kunde sucht nach irgendeiner Unklarheit in der Rechnung, wartet bis zur Mahnung und bittet dann um Klärung und um eine neue Rechnung. Daher lautet die Grundregel Nummer eins: Die Rechnung muss informativ und transparent sein. Zahlungstermin und Bankverbindung müssen auf jeder Rechnung stehen und auch die Rechnungsnummer. Liegt ein Kostenvoranschlag zugrunde, muss die Rechnung voll übereinstimmen, andernfalls sollte man die Kunden rechtzeitig über die Mehrkosten informieren. Zu beachten ist, dass die Rechnung, die vom Schuldner bei Begründung nicht anerkannt wird, gar nicht fällig werden kann. Mahnungen und Telefongespräche dürfen...

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