Neue Kundenrechte

Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) bringt Verbesserungen bei den Kundenrechten. Sie tritt am 1. Dezember 2021 in Kraft. Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes bringt neue Regeln für Festnetz-, Internet- und Mobilfunkverträge – und zwar für alle Verträge, egal ob der Vertrag vor dem 1. Dezember 2021 oder danach abgeschlossen wurde. Dazu gehören: Kürzere Kündigungsfristen bei automatischen Vertragsverlängerungen, ein Minderungs- und Kündigungsrecht bei zu geringer Bandbreite oder Entschädigungen bei kompletten Telefon- und Internetausfällen, sofern der Anbieter die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen behebt. Verträge müssen durch die Verbraucher in Textform (zum Beispiel via E-Mail) bestätigt werden, wenn vor...