Sieg beim neuen Bankentest

Gerhard Loser, Marktbereichsleiter der Region Bodensee-Oberschwaben und Filialleiter der Ravensburger Südwestbank, sieht den Erfolg im Beratungsansatz der Bank begründet: „Uns ist eine ganzheitliche Beratung wichtig, die detailliert auf die individuelle Situation des Kunden eingeht.Nicht der Produktabschluss um jeden Preis steht im Vordergrund, sondern die beste Finanzlösung für den Kunden zu finden“, sagt Loser. So setzte sich die Ravensburger Filiale mit ihrer Beratungsleistungen deutlich von den örtlichen Wettbewerbern ab und belegte mit der Bestnote 1,2 den ersten Platz.

So gehen die Tester vor
Im Sinne des Verbraucherschutzes führt die unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung bei über 400 Banken und Sparkassen bundesweit Testkäufe durch und prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben.
Auf neun Kreditinstitute legten die anonymen Tester von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung in Ravensburg ihr Augenmerk. Dabei erfolgte die Beurteilung der verdeckt geführten Beratungsgespräche anhand von fünf Kategorien: Gesprächsanbahnung, Nachbetreuung, Atmosphäre/Interaktion, Bedarfsanalyse und Empfehlung.

Zahlen und Fakten
Die Südwestbank AG ist eine mittelständische Privatbank mit dem Geschäftsgebiet Baden-Württemberg und hat eine Bilanzsumme von 7,2 Milliarden Euro. Vor 95 Jahren in Stuttgart gegründet, beschäftigt sie rund 650 Mitarbeiter an 28 Standorten.